2月5日，銷售公司召開了陜汽重卡2016年營銷動員暨職工代表大會，銷售公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門領(lǐng)導(dǎo)、全國辦事處主任、職工代表等濟濟一堂，回顧總結(jié)2015年營銷工作，分析差距與不足，明確2016年的目標(biāo)任務(wù)和舉措。陜汽控股總經(jīng)理、黨委副書記王延宏等出席會議。

王延宏在會上強調(diào)，新常態(tài)是一個長期的過程，宏觀經(jīng)濟未來將經(jīng)歷較長時期的L型增長階段，營銷人員應(yīng)在思想上有所認(rèn)識，增強在平淡市場中捕捉機會的能力，樹立強烈的危機意識，不斷提升，創(chuàng)新求變，用激情和變革應(yīng)對新常態(tài)。

王延宏要求，營銷一線要持之以恒地強化基礎(chǔ)、練好內(nèi)功。他說，基礎(chǔ)營銷能力的高低決定了能否有效地從競爭對手那里搶占更高的市場份額，要強化基礎(chǔ)營銷能力，應(yīng)從兩個方面重點突破：一是認(rèn)真做好客戶需求的研究與挖掘，并將這些需求轉(zhuǎn)化為具體產(chǎn)品的性能指標(biāo)，引導(dǎo)內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)，使產(chǎn)品更加接地氣。二是要高度重視服務(wù)工作，把服務(wù)領(lǐng)先從理念變成全體營銷將士實實在在的行動，2016年要以公路物流車型售后能力的提升為突破口，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程，確保公路物流車型售后服務(wù)能力達到行業(yè)領(lǐng)先水平，進而帶動陜汽重卡整體服務(wù)能力提升。

王延宏指出，要堅持不懈推動價值營銷的轉(zhuǎn)型升級，從結(jié)構(gòu)來看，大客戶將成為市場主要客戶，大客戶關(guān)注的焦點是產(chǎn)品價值的高低，一線營銷要做出相應(yīng)調(diào)整，從以經(jīng)銷商為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，將更多的精力落在重點客戶、領(lǐng)袖客戶的開發(fā)和維護上。同時從關(guān)注銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向關(guān)注客戶經(jīng)營全過程和產(chǎn)品全生命周期。2016年，各辦事處要強化與后市場業(yè)務(wù)之間的銜接，使后市場業(yè)務(wù)助力整車銷售，提升客戶價值。

會上，銷售公司總經(jīng)理劉翔韜作了題為“客戶導(dǎo)向細分市場 強化轉(zhuǎn)型 服務(wù)超越”的報告， 2016年，銷售公司將以深化品系營銷，突破細分市場；銷量為先，實現(xiàn)區(qū)域重點市場突破；服務(wù)理念再升級，開啟客戶服務(wù)體驗?zāi)Ｊ剑煌七M營銷資源支持，把控營銷過程風(fēng)險；創(chuàng)新推廣模式，升級“720°客戶全體驗”品牌；提升客戶管理和開發(fā)能力；抓住區(qū)域市場機會；強化全員目標(biāo)執(zhí)行，推進重點工作突破；加強營銷團隊建設(shè)，打造專家人才隊伍9個方面為切入點，打好營銷攻堅戰(zhàn)，完成7.2萬輛目標(biāo)。

最后，會議對優(yōu)秀團隊及個人進行了表彰。